VOL · ٠١
CX STUDIO
RIYADH
٢٠٢٦
CX STUDIO · استوديو تجربة العميل

لا نَكتب تقارير.
نُصمّم لحظات.

استوديو إبداعي داخل حاء الإبداع لإعادة تَصميم اللحظات الإنسانيّة بين علامتك وعملائك · بمنهجيّة ملكيّة خاصّة بنا تُسمّى «الحاء الخمسة».

٢٠٢٦ · ٠١
حــ
احجز استشارة CX ← شاهد المنهجيّة
٠١ · ٠٤
لماذا CX · WHY

تجربة العميل
هي العلامة.

FOUR PRINCIPLES

في عصر تَتشابه فيه المنتجات والأسعار · ما يَفصلك عن منافسيك ليس ما تَبيعه · بل كيف تَشعر عميلك في كل لحظة تَلتقي بها معه.

٠١

عربيّة أوّلاً

كل نص، كل رد، كل سكربت · مكتوب بالعربيّة الأصيلة. لا ترجمات باردة.

٠٢

لحظات لا عمليّات

نَرى تجربة العميل كمشهد، لا كنظام. نَخرج اللحظات بعقل مخرج مسرحي.

٠٣

الكَرَم رأس مالنا

نَحوّل ثقافة الضيافة السعوديّة إلى آليّات عمل قابلة للتنفيذ والقياس.

٠٤

قابلة للقياس

لكل لحظة نُصمّمها مؤشّر واضح. الإبداع بلا أرقام هواية.

٠٢ · ٠٤
المنهجيّة · METHODOLOGY

الحاء الخمسة.

OWNED FRAMEWORK

منهجيّة ملكيّة لحاء الإبداع. كل تجربة عميل تَمرّ بـخمس لحظات حاسمة · أسماؤها كلها بحرف الحاء · ليست صدفة جميلة فقط · بل رابط بهويّتنا وقاعدة عملنا.

٠١
حــ
حُضور
HUDOOR
أوّل ١٢ ثانية · قبل أن يَدفع
٠٢
حــ
حِوار
HIWAR
لغة فريقك مع العميل
٠٣
حــ
حَلّ
HALL
حين يَختَلّ شيء · أهم لحظة
٠٤
حــ
حَنين
HANEEN
لماذا يَرجع · الولاء
٠٥
حــ
حِكاية
HEKAYA
ماذا يَتكلَّم عنك في المجلس
٠٣ · ٠٤
الخدمات · SERVICES

خمس خدمات.
خمس لحظات.

FIVE SERVICES
٠١ · HUDOOR
حــ

تَدقيق الحُضور

إعادة تَصميم أوّل ١٢ ثانية يَلتقيك فيها العميل · موقع، اتصال، فرع، رسالة واتساب.

  • تقرير متسوّق سرّي
  • خريطة نقاط الاحتكاك
  • ٢٠ توصية فوريّة
٠٢ · HIWAR
حــ

تَصميم الحِوار

كتاب اللغة الخاص بعلامتك · ٥٠+ ردًّا بالعربيّة الأصيلة · ولكل قطاع نَبرته.

  • كتاب لغة كامل
  • دليل واتساب
  • دليل الرسائل الصوتيّة
٠٣ · HALL
حــ

كُتيِّب الحَلّ

سبع سيناريوهات صعبة في عملك · من الشكوى إلى الرفض · لكل واحدة سكربت وحلّ.

  • ٧ سيناريوهات مفصَّلة
  • شجرة قرار للموظّف
  • سياسة استرداد إنسانيّة
٠٤ · HANEEN
حــ

برنامج الحَنين

تقويم لمسات سنويّ · متى تَتواصل، ماذا تَقول، ماذا تُهدي · لخمس فئات من العملاء.

  • تقويم ١٢ شهرًا
  • ٥ فئات عملاء
  • ١٥ رسالة موسميّة
٠٥ · HEKAYA
حــ

نظام الحِكاية

تَصميم اللحظة القابلة للحكاية · ماذا يَحملها العميل ويُكرِّرها في المجلس.

  • سكربت طلب التقييم
  • ٢٠ ردًّا على المراجعات
  • هيكل برنامج إحالة
★ ALL FIVE
حــ

الحاء الخمسة كاملةً

كل الخدمات الخمس على مدى ٨ أسابيع · مع شهر متابعة بعد التَّسليم. الأمثل لإطلاق أو إعادة إطلاق علامة.

  • كل المخرجات السابقة
  • جلسة كيك-أوف
  • شهر متابعة بعد التَّسليم
٠٤ · ٠٤
خدمات مميَّزة · SIGNATURE

ست خدمات إبداعيّة.
لا يُقدِّمها أحد.

UNIQUE TO HAA
٠١

لحظة الرفض

REJECTION MOMENT

كيف تَقول «لا» للعميل دون أن تَفقده؟ بروتوكول الرفض بسبع صيغ بديلة لـ«لا».

٤٬٥٠٠ ر.س
٠٢

بروتوكول رمضان

RAMADAN PLAYBOOK

تَصميم موجة رمضان كاملة · ٣٠ يومًا من اللمسات المدروسة قبل وأثناء الشهر.

٦٬٥٠٠ ر.س
٠٣

الصامتون

THE SILENT ONES

٩٥٪ من عملائك الغاضبين لا يَشتكون · يَختفون فقط. نظام لاستعادتهم قبل أن يَنسوك.

٩٬٠٠٠ ر.س
٠٤

المَجلِس

HOUSEHOLD JOURNEY

قرار الشراء في السعوديّة عائلي. خريطة الشخصيّات الأربع داخل المنزل.

٧٬٠٠٠ ر.س
٠٥

الكَرَم المؤسَّسي

INSTITUTIONAL KARAM

تَحويل كَرَم الجزيرة العربيّة إلى آليّات عمل · ١٢ طَقسًا مكتوبًا كخطوات.

١٤٬٠٠٠ ر.س
٠٦

النَّغمة

VOICE NOTE CX

دليل الرسائل الصوتيّة على واتساب · بداية، إيقاع، توقيت، نَبرة.

٥٬٥٠٠ ر.س
★ ٠٥
الباقات · PACKAGES

ثَلاث باقات.

PROJECT + RETAINER
باقة ٠١ · STARTER
SMB

نَبضة أولى

٩٬٥٠٠ ر.س · مشروع
  • حاءين من الخمس
  • تَدقيق سريع لقناة واحدة
  • كتيِّب لغة مُصغَّر (٢٠ رد)
  • جلسة تَسليم ساعتان
  • أسبوع متابعة
باقة ٠٣ · ATELIER
RETAINER

الاستوديو الدائم

٨٬٥٠٠ ر.س · شهريّاً
  • تَدقيق شهري لقناتين
  • تَحديث الكتيّب اللغوي
  • لحظة موسميّة كل شهر
  • مكالمة قيادة شهريّة
  • تقرير شهري بصري

هل عميلك
يَتكلَّم عنك؟

استشارة مجانيّة ٢٠ دقيقة. نَفهم وضع علامتك، نَقترح الباقة الأنسب، ونَحدّد الخطوة الأولى. لا التزام · لا ضغط بيع · فقط محادثة.

واتساب · حجز فوري ← بريد إلكتروني